{"id":666,"date":"2026-02-18T07:18:47","date_gmt":"2026-02-18T06:18:47","guid":{"rendered":"https:\/\/atryacomunicacion.com\/?p=666"},"modified":"2026-02-19T07:19:20","modified_gmt":"2026-02-19T06:19:20","slug":"funnel-de-ventas-muerto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atryacomunicacion.com\/en\/funnel-de-ventas-muerto\/","title":{"rendered":"El funnel est\u00e1 muerto: c\u00f3mo compramos cuando decidir lleva s\u00f3lo un segundo"},"content":{"rendered":"

\u201cEl funnel est\u00e1 destrozado\u2026 est\u00e1 muerto\u201d<\/em>. As\u00ed lo dice sin rodeos Leigh O\u2019Donnell, responsable global de Shopper & Category Insights<\/em> en Kantar<\/a>. Una afirmaci\u00f3n que puede sonar radical, pero que refleja una verdad inc\u00f3moda para muchas marcas: los consumidores ya no compran como antes<\/strong>.

Gracias al e-commerce, TikTok, el retail media<\/em> y la inmediatez digital, el proceso de compra se ha comprimido a una sola interacci\u00f3n<\/strong>, un s\u00f3lo est\u00edmulo\u2026 y un s\u00f3lo clic.
<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa esto para el marketing y las ventas?<\/strong>
<\/h2>\n\n\n\n

Que ya no sirve pensar en un embudo lineal y predecible<\/strong>. Hoy, los consumidores no siguen un camino ordenado de atenci\u00f3n \u2192 consideraci\u00f3n \u2192 conversi\u00f3n. El viaje es emocional, impulsivo, inmediato. Y ocurre en cualquier parte: en una tienda, en el feed<\/em> de TikTok o en la secci\u00f3n de comentarios de un v\u00eddeo.
<\/p>\n\n\n\n

Compramos por impulso, emoci\u00f3n y contexto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Seg\u00fan O\u2019Donnell, el comportamiento actual del comprador se caracteriza por:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Decisiones rel\u00e1mpago<\/strong>: la conversi\u00f3n puede darse en segundos.
    <\/li>\n\n\n\n
  • Impulso emocional<\/strong>: desde un video viral hasta un pasillo en el s\u00faper, cualquier est\u00edmulo puede disparar la compra.
    <\/li>\n\n\n\n
  • Omnicanalidad real<\/strong>: la tienda f\u00edsica no ha muerto, pero ahora compite con el feed<\/em>.
    <\/li>\n\n\n\n
  • Confusi\u00f3n entre contenido y publicidad<\/strong>: el consumidor ya no distingue entre anuncio pagado y contenido org\u00e1nico. Si es relevante, act\u00faa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Dato curioso<\/em>: seg\u00fan estudios de Kantar, en tienda f\u00edsica el comprador s\u00f3lo lee en promedio seis palabras<\/strong> del empaque antes de tomar una decisi\u00f3n. \u00bfTienes seis palabras para convencerlo?<\/p>\n\n\n\n

    El nuevo recorrido del consumidor: \u00bfmapa o caos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    El funnel<\/em> cl\u00e1sico ha sido reemplazado por lo que podr\u00edamos llamar un ecosistema din\u00e1mico<\/strong>, donde descubrimiento, consideraci\u00f3n y compra pueden suceder en el mismo momento<\/strong> y en un mismo canal.

    Ejemplo: un consumidor ve un v\u00eddeo de TikTok con una recomendaci\u00f3n de una marca de matcha \u2192 hace clic en el enlace de TikTok Shop<\/em> \u2192 compra en segundos \u2192 recibe en casa en 24h. Todo en una sola app, sin tocar una tienda ni visitar una web de marca.
    <\/p>\n\n\n\n

    5 claves para conectar con el comprador post-funnel<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Simplicidad en el mensaje<\/strong>: elige un mensaje claro, directo y emocional.
      <\/li>\n\n\n\n
    2. Retail media como catalizador<\/strong>: si tu marca no aparece en el momento justo, simplemente no existe.
      <\/li>\n\n\n\n
    3. Dise\u00f1o de experiencia sensorial en tienda<\/strong>: colores, texturas, minilujos\u2026 el retail f\u00edsico sigue siendo poderoso si apela a los sentidos.
      <\/li>\n\n\n\n
    4. Contenido con intenci\u00f3n<\/strong>: el consumidor act\u00faa por inspiraci\u00f3n, no por instrucciones.
      <\/li>\n\n\n\n
    5. Entender a los nuevos compradores<\/strong>: especialmente los m\u00e1s j\u00f3venes, que prueban marcas desconocidas y sienten orgullo de descubrir algo nuevo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      \u00bfQu\u00e9 deber\u00edan hacer hoy las marcas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      El reto es enorme: hablar menos, decir m\u00e1s<\/strong>. La atenci\u00f3n del consumidor es un recurso escaso. Por eso, las marcas deben:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Aparecer donde importa<\/strong>: en el punto exacto en que se toma la decisi\u00f3n.
        <\/li>\n\n\n\n
      • Dise\u00f1ar para la inmediatez<\/strong>: menos fricci\u00f3n, m\u00e1s acci\u00f3n.
        <\/li>\n\n\n\n
      • Hacer que las tiendas se sientan como una b\u00fasqueda del tesoro<\/strong>.
        <\/li>\n\n\n\n
      • Medir diferente<\/strong>: no solo conversiones, sino micromomentos que disparan la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        En resumen: el consumidor decide, t\u00fa s\u00f3lo debes estar ah\u00ed<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        El embudo no ha muerto porque el marketing est\u00e9 mal planteado. Ha muerto porque el consumidor ha evolucionado.<\/strong>

        Hoy, las decisiones se toman en movimiento, con el pulgar sobre la pantalla, o al pasar frente a un estante. Y las marcas que ganan son las que aparecen con el mensaje adecuado, en el momento adecuado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Porque el cliente decide, literalmente, en cualquier parte.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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